FAQ
常見問題
我們彙整了關於預約、付款及當日搭乘方面，客戶經常提出的問題與解答。
Q.可以變更或取消預約嗎？是否會產生費用？
A.預約後的變更與取消皆可辦理。請先透過電話（090-9623-7128／受理時間9:00〜20:00）或電子郵件（lumiecr@gmail.com）與我們洽詢。此外，關於取消，若於前一日聯繫將收取50%、當日聯繫將收取100%的取消費用。部分情況也可以透過變更日期時間的方式因應，敬請儘早與我們聯繫為盼。
Q.有哪些付款方式？
A.付款方式為現金與信用卡。所有費用均為含稅顯示，並無深夜加成或旺季加成。此外，於本網站上的申請屬於「預約請求」，不會當場進行結帳。付款之詳情將於確認空位狀況後，由負責人員另行為您說明。
Q.可以開立收據或請款單嗎？
A.收據可以開立。如有需要請與我們洽詢。我們亦支援開立合格請款單（發票／Invoice），若對抬頭或摘要有指定需求，事先告知我們將能更順利地為您備妥。
Q.可以提供兒童安全座椅嗎？
A.兒童安全座椅備有2種尺寸。可依孩童的月齡、體格選擇，故請於預約時連同人數一併告知孩童的年齡等資訊。因數量可能有限，敬請事先與我們洽詢。
Q.行李較多，能否因應？
A.行李較多的情況亦可因應。若有多件行李箱或大型行李，請於預約時事先告知我們。我們會依人數與行李量安排合適的車輛，請先與我們洽詢。
Q.可以多人共乘（同車）嗎？
A.多位一同搭乘、共乘皆可。我們會依人數及停靠地點等需求進行安排，故請連同出發地、目的地一併與我們洽詢。依車輛的乘載人數及行李量，安排方式可能有所不同。
Q.我不會說日語，貴公司支援哪些語言？
A.我們支援日語、中文（繁體）、英語共3種語言。本網站同樣可以這3種語言瀏覽，故無論洽詢或預約，都歡迎您以希望的語言與我們聯繫。
Q.駕駛能以外語應對嗎？
A.駕駛亦可以日語、中文、英語應對。無論機場接送或觀光等，當日的溝通也請您安心利用。若希望以特定語言應對，請於預約時告知我們。
Q.若飛機延誤會如何處理？
A.航班延誤時，我們將以駕駛等候至抵達，或變更接機時間的方式因應。若您能分享航班資訊，我們將視情況彈性調整。此外，於關西機場入境大廳1F告示牌處的舉牌接機為另計費用，如有需要敬請洽詢。